SPA resepsiyonisti, SPA müdürü, terapist koordinatörü, fitness/üyelik sorumlusu
3 adım · yaklaşık 8 dk video · Hedef: Randevu almak, ödemesini almak veya iptal etmek, günün listesini görmek.
SPA ekranının genel yapısı ve rezervasyon takvimi.
Takvimde görevlinin satırında saat aralığını sürükleyerek randevu açma; sağ tıkla ödeme alma; ödeme iptali.
SPA listelerinin genel kullanımı.
4 adım · yaklaşık 3 dk video · Hedef: Grup/toplu randevu, üyelik ve paket satışını yönetmek; tanım ekranlarını tanımak.
Birden çok randevuyu tek seferde girme ve ödemesini alma.
Üyelik satışı ve üyelik ödemeleri; dondurma/ek süre için Üye Kontratı alanı.
Paket (ör. 5 seans masaj) tanımlama. ⚠️ ("EasySPA" adlı ürünün videosu; ElektraWeb SPA ekranıyla aynı olduğu doğrulanmadı)
Hizmet, görevli, mekân tanımları; rezervasyon takviminin araç çubuğu. Bu konularda Türkçe video olmadığı için İngilizce kanal videoları kullanılır.
4 adım · yaklaşık 45 dk video · Hedef: SPA'nın kasa, gelir departmanı ve prim yapısını yönetmek.
SPA modülünün uygulamalı anlatımı ve soru-cevaplar.
Takvim saat aralığı, nakit/kart/havale departmanları, üyelik/ürün gelir departmanları.
SPA kasa raporu (oda hesabına kapananlar dahil), ödenmez listesi, terapist prim analizi.
Guest App'te SPA hizmetlerinin gösterilmesi ve online ödeme ayarı.
Önce kendiniz cevaplayın, sonra cevabı açın.
1. Hızlı rezervasyonda (şimşek) hizmet veya terapist listesi boş geliyor. Ne yaparsınız?
Hizmet–Görevli ve Hizmet–Mekan Eşleştirmesi ekranlarında Eylemler > Eksik Hizmetleri Ekle.
2. Yeni terapist takvimde görünmüyor. Neden?
Görevli tanımında departman yanlış/boş ya da takvim filtresinde farklı departman seçili.
3. Randevunun ödemesini nasıl alırsınız?
Takvimde rezervasyonun üzerine gelip sağ tıklayın; ödeme alma alanı açılır.
4. Otel misafirinin masajı check-out'ta folyoda yok. Olası neden?
Randevu "münferit" olarak açılmış ya da ödeme alınmamış/oda hesabına kapatılmamış.
Aklınıza takılan bir şey mi var?
Dora'ya sorun